안녕하세요. 카피킬러 서비스매니저입니다.
간혹 표절검사 서비스 이용과 관련하여 정상적으로 화면이 보이지 않거나 표절검사에 지장을 주는 경우가 있습니다.
대부분의 경우는 사용자 PC 및 이용하시는 브라우저에 따라 발생할 수 있는 문제로
이 경우 다음과 같이 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Flash player 재설치
IE(인터넷 익스플로러) 브라우저 Flash player의 일부 버전에서 파일 첨부 등의 일부 기능이 정상동작되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우, Flash player 자동 업그레이드를 이용하시거나 아래를 참고하시어 최신버전으로 재설치를 하시기 바랍니다.
① 실행중인 Internet Explorer를 모두 종료합니다.
② 여기에 접속하여 하위 버전 압축파일을 다운로드 받고 실행합니다. (Flash player 11.8.800.174 /Released 09/13/2013)
③ 다운로드 받은 압축 파일을 푼 후, 11_8r800_174 폴더 내의 unistall_flashplayer11_8r800_174_win.exe 파일을 실행하여 기존 플래시 플레이어를 제거합니다.
④ 제거가 완료된 후, flashplayer 11_8r800_174_winax.exe 파일을 실행하여 이전 버전의 플래시 플레이어를 설치합니다.
⑤ Internet Explorer를 실행하여 확인합니다.
2. 타 브라우저 설치
IE(인터넷 익스플로러) 브라우저의 경우 웹 표준을 준수하는 웹페이지에서 일부 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
(카피킬러는 웹 표준을 준수합니다.)
이 경우, 다른 브라우저를 이용해주시면 편리한 표절검사 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. PC 원격지원 서비스
만일 위와 같은 방법으로도 해결이 되지 않는 경우,
카피킬러 고객지원센터(T.02-2115-8677)로 전화주시면 원격지원 서비스를 통해 도와드리도록 하겠습니다.
PC 원격지원 서비스는 카피킬러 표절검사 서비스와 관련된 컴퓨터 상의 문제가 있을 경우,
카피킬러 서비스매니저가 직접 고객님의 PC에 접속하여 문제를 해결해드리는 서비스입니다.
* 원격지원을 받기 전에 FAQ 및 공지사항의 내용을 보시기 바랍니다.
* 본 서비스는 고객님의 PC 오류해결을 위한 목적으로만 진행됩니다.
먼저 고객지원센터(T.02-2115-8677)로 전화하신 후 안내에 따라 진행해주시기 바랍니다.